Vianna desenvolveu sua apresentação com uma abordagem muito direta e prática, pontuando situações do cotidiano na atenção ao usuário SUS e sugerindo novas maneiras de melhorar continuamente a prestação de serviços de saúde aos pacientes, usuários e familiares.

Após a palestra, o evento seguiu com uma mesa redonda, promovendo um debate e discussão de ideias, no intuito de uma construção coletiva de conhecimentos e troca de experiências, junto ao público participante.

Ao final, a equipe de Humanização da Santa Casa de Franca, agradeceu e homenageou Luiz Otávio Vianna, com mimo doado por empresa parceira e um certificado de participação no Seminário de Humanização.